De personalisatie paradox ... vandaag verschenen onderzoek Hitting the Mark komt naar voren dat 15 van de EMEA merken livechat als klantcontactkanaal aanbiedt De personalisatie paradox valt op te maken uit het vandaag ...
Holland & Barrett gaat servicen in wachtrij ... sterke band met de klant Het Hit the Mark rapport suggereert dat het personaliseren van de online customer journey een belangrijke bron kan zijn om de customer lifetime value te verhogen Whatsapp ...